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  • 탈퇴 후 모다아울렛 이메일을 받을 경우 어떻게 해야 하나요?

    회원 탈퇴 후에도 데이터 처리 시간 상 메일이 발송될 수 있습니다.
    탈퇴 후 72시간이 지난 후에도 메일을 받으셨다면 [고객센터 1:1 문의] 또는 고객센터(1566-6827)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 탈퇴 후 재가입 할 수 있나요?

    탈퇴 후 재가입은 고객서비스 혼선방지 및 고객정보관리 등의 사유로 탈퇴 일자 기준으로 30일 이후에 가능합니다.

  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    [마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원탈퇴]에서 탈퇴 신청이 가능합니다.

    ※회원 탈퇴 신청 시, 구매 및 반품 처리 또는 고객 서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
    ※회원 탈퇴 시, 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸되며 재가입 시 복원되지 않습니다.
    ※회원 탈퇴 시, 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 모다아울렛몰 개인정보보호 정책에 따라 관리 됩니다.
    ※모다아울렛몰은 패션플러스와 ID가 통합 운영되므로 회원탈퇴 시 패션플러스 회원에서도 탈퇴 처리됩니다.

    ※모다아울렛몰 개인정보처리방침 4. [개인정보의 보유기간 및 이용기간]
    ① 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
    ② 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

  • 주문하지 않은 상품이 배송 되었다는 문자 메시지를 받았어요.

    상품을 주문하신 고객이 휴대폰 번호를 잘못 입력하신 경우 주문하지 않은 고객님께 문자 메시지가 가는 경우가 있습니다.
    잘못된 SMS를 수신하신 경우, [고객센터 1:1 문의] 또는 고객센터(1566-6827)로 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

  • 다른 사람의 이름으로 모다아울렛 메일이 올 경우, 어떻게 하나요?

    다른 고객님께서 메일 주소를 잘못 입력할 경우, 다른 분의 이름으로 된 메일을 받으실 수 있습니다.
    잘못된 이름의 메일을 받으실 경우, [고객센터 1:1 문의] 또는 고객센터(1566-6827)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

  • 모다아울렛몰 SMS, 메일 수신을 원하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

    [마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정]에서 '모다아울렛 통합회원 마케팅 수신동의' 체크박스 선택/해제를 통해 설정하실 수 있습니다.

  • 회원 등급 선정 기준과 등급별 회원 혜택을 알고 싶어요.

    모다아울렛몰에서는 매 월 고객님의 구매 실적에 따라 등급을 선정하여, 등급에 따라 다양한 혜택을 제공해드리고 있습니다.
    회원 등급은 매월 1일 0시에 회원 등급 조건 기준에 따라 결정되며 회원 등급 유지 기간은 1개월 입니다.

  • 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    로그인 후, [마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정]에서 회원 정보 수정이 가능합니다.

  • 개명으로 인한 이름변경은 어떻게 수정하나요?

    로그인 후, [마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정]에서 [이름변경]을 통하여 변경하실 수 있으며,
    휴대폰 인증으로 본인확인 후 변경 가능합니다.

  • 아이디/비밀번호 변경이 가능한가요?

    1) 아이디 변경
    아이디 변경은 불가합니다. 부득이하게 변경을 원하실 경우 회원탈퇴 후 재가입해 주시기 바랍니다.
    ※회원탈퇴 시 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다.

    2) 비밀번호 변경
    로그인 후 [마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정]을 통해 비밀번호 변경 및 재설정이 가능합니다.

  • 아이디/비밀번호가 기억나지 않습니다.

    아이디/비밀번호 찾기 및 비밀번호 재설정은 [로그인 페이지 > 아이디/비밀번호 찾기] 를 이용해 주시기 바랍니다.
    ※휴대폰번호가 달라 본인 인증이 되지 않을 경우 [고객센터 1:1 문의] 또는 고객센터(1566-6827)로 문의 주시기 바랍니다.

  • 회원가입 방법/혜택을 알고 싶어요

    [회원가입 방법]
    로그인 페이지에서 [모다아울렛 가입하기]를 클릭하여 회원가입 절차에 따라 진행해 주시면 됩니다.
    회원 가입은 만 14세 이상부터 가능하며 휴대폰 본인인증 후 가입이 진행되오니 이 점 참고하시기 바랍니다.

    [회원가입 혜택]
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    3) 상품 구매 시 중복할인쿠폰 혜택을 누리실 수 있습니다.
    4) 구매 금액과 구매횟수에 따라 모다아울렛몰의 등급별 혜택을 누리실 수 있습니다.

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