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고객센터

  • 안전결제(ISP) 란 무엇인가요?

    안전결제(ISP)란 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구입하는 경우,
    카드번호 유출로 인하여 발생할 수 있는 개인신용정보유출 및 타인에 의한 카드 도용 등을 방지할 수 있도록 함으로써 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

  • 신용카드 결제 시 할부가 가능한가요?

    신용카드 5만원 이상 결제 시, 할부 결제가 가능합니다.
    ※무이자 할부는 매월 카드사 이벤트에 따라 상이하며 공지사항을 통해 확인 가능

  • 주문금액보다 많이 입금했을 경우 어떻게 하나요?

    주문하신 상품금액보다 더 많은 금액을 입금하신 경우, 고객센터(1566-6827) 로 문의 주시기 바랍니다.

  • 무통장입금(가상게좌)로 주문 시 입금계좌번호 확인은 어떻게 하나요?

    회원/비회원 로그인 후 [마이페이지 > 주문관리 > 주문상세내역 > 결제정보] 에서 확인 가능합니다.

  • 주문취소는 어떻게 하나요?

    주문취소는 회원/비회원 모두 [마이페이지 > 주문관리 > 주문상세내역] 에서 취소 가능합니다.
    ※[배송준비중] 상태에서는 주문 취소신청 불가

  • 이용 가능한 결제수단이 궁금합니다.

    1. 신용/체크카드
    국내에서 사용되고 있는 모든 신용/체크카드 사용 가능
    ※단, 해외에서 발급한 카드는 사용 불가

    2. 무통장 입금(가상계좌)
    무통장입금은 한 주문서당 1회 발행되는 일회성 계좌로써, 고객님의 주문건에 대하여 결제완료 또는 주문취소가 되면 자동 소멸되는 계좌입니다.
    ※구매자와 입금자가 상이해도 입금 가능
    ※가상계좌의 입금은 주문일로부터 익일 자정(24:00)까지 유효하며 해당일까지 미입금 시 해당 주문건은 자동취소 처리

    3. 실시간 계좌이체
    본인 소유의 은행 통장을 이용하여 계좌이체로 결제가 가능합니다.
    실시간 계좌이체가 성공적으로 진행된 경우, 입금확인 절차 없이 바로 지불확인이 가능합니다.
    ※각 은행별 이용시간 내 서비스 이용 가능
    ※주문 시 이체하셨던 은행/증권사 계좌를 통해 환불 처리

    4. 휴대폰 결제
    월 최대 30만원 한도 내에서 결제 가능하며, 결제금액은 익월 휴대폰 요금 고지서를 통해 청구됩니다.
    ※휴대폰 결제 취소는 당월에만 가능
    ※휴대폰 결제 익월 취소 및 결제금액 부분 취소 시, 현금으로 환불 처리

    5. 결제대금 예치제(에스크로)
    상품구입대금을 공신력 있는 제 3자에 맡겼다가 상품배송이 완료된 후 쇼핑몰에 지급하는 거래 안전 장치를 말합니다.

  • 주문완료 후 결제수단/상품옵션 변경이 가능한가요?

    주문완료 후 결제수단 및 사이즈/컬러 등의 옵션 변경이 어렵습니다.
    부득이하게 변경이 필요하신 경우, 해당 주문은 취소 후 재주문을 진행해 주시기 바랍니다.
    ※ 주문취소는 [마이페이지 > 주문관리 > 주문상세내역] 에서 가능합니다.

  • 주문 조회는 어떻게 하나요?

    주문 조회는 회원/비회원 모두 [마이페이지 > 주문관리 > 주문상세내역] 에서 확인하실 수 있습니다.

  • 비회원 주문이 가능한가요?

    모다아울렛몰은 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다.
    ※단, 비회원 주문 시 적립금/쿠폰/이벤트 혜택을 받으실 수 없습니다.
    ※ 비회원으로 구매 시 입력하신 이메일, 휴대폰번호, 주문번호를 통해 비회원 주문 조회가 가능합니다.
    ※ 주문번호가 기억나지 않으실 경우 고객센터(1566-6827) 로 문의주시기 바랍니다.

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