모다아울렛몰 이용안내
고객보상제도
배송지연 보상정책
결제완료일 다음날(1일째)부터 3일 이내 배송출발이 되지 않았을 경우 상품 금액의 최저 4% ~ 최고 10%를 적립금으로 보상해드리는 제도입니다
- 결제완료일로부터 배송출발일 수 기준
3일 지연 |
4% 적립금 보상 |
|---|---|
4일 지연 |
5% 적립금 보상 |
5일 지연 |
6% 적립금 보상 |
6일 지연 |
7% 적립금 보상 |
7일 이상 지연 |
10% 적립금 보상 |
- 결제일로부터 30일 이내에 신고하셔야 보상금 지급이 가능합니다
- 해외배송 상품 및 주문제작 상품은 보상제도에서 제외됩니다
- 보상 신청은 결제일로부터 최대 30일 이내에 하셔야 하고, 최대 보상 금액은 2만원 입니다
- 지연일은 영업일 기준으로 토, 일, 공휴일은 포함하지 않습니다
- 비회원, 해외직배송, 주문 제작 주문 후 오프라인 매장을 통한 배송상품, 해당상품 취소 및 반품시에는 본 기준에서 제외됩니다
- 무통장 결제의 경우 입금완료일을 기준으로 합니다
품절 취소 보상정책
재고 부족 등의 이유로 결제완료일 다음날(1일째) 품절 사실을 안내 받으신 경우 최저 3% ~ 최고 10%까지 적립금으로 보상해드리는 제도입니다
- 결제완료일로부터 품절등록일 수 기준
1일 후 안내 |
3% 적립금 보상 |
|---|---|
2일 후 안내 |
4% 적립금 보상 |
3일 후 안내 |
5% 적립금 보상 |
4일 후 안내 |
8% 적립금 보상 |
5일 이상 후 안내 |
10% 적립금 보상 |
- 해외배송 상품 및 주문제작 상품은 보상제도에서 제외됩니다
- 보상 신청은 결제일로부터 최대 30일 이내에 하셔야 하고, 최대 보상 금액은 2만원 입니다
- 지연일은 영업일 기준으로 토, 일, 공휴일은 포함하지 않습니다
- 비회원, 해외직배송, 주문 제작 주문 후 오프라인 매장을 통한 배송상품, 해당상품 취소 및 반품시에는 본 기준에서 제외됩니다
- 무통장 결제의 경우 입금 완료일을 기준으로 합니다