모다아울렛몰

최근본상품
TOP

고객센터

  • 배송지 변경이 가능한가요?

    배송지 변경은 [입금대기중/결제완료] 주문상태에서 가능하며, [마이페이지 > 주문관리 > 주문상세내역] 에서 수정이 가능합니다.

  • 배송 조회는 어떻게 확인하나요?

    배송 조회는 회원/비회원 모두 [마이페이지 > 주문관리 > 주문상세내역] 에서 확인하실 수 있습니다.

  • 배송지연/품절지연 보상 제도 란 무엇인가요?

    1. 배송지연 보상 제도
    결제완료일로부터 3일 이내 배송 출발이 되지 않았을 경우,
    상품 금액의 최저 4% ~ 최고 10%를 적립금으로 보상해드리는 제도 입니다.

    2. 품절지연 보상 제도
    재고 부족 등의 이유로 결제완료일 다음날(1일째)부터 품절 사실을 안내 받으신 경우,
    상품 금액의 최저 3% ~ 최고 10%를 적립금으로 보상해드리는 제도 입니다.

  • 배송비는 어떻게 부과되나요?

    배송비는 배송처에 따라 상이하며, 상품상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    ※ 유료배송 상품이더라도 무료배송 기준 금액을 충족하여 구매하실 경우 무료배송이 적용됩니다.
    ※ 일부 상품의 경우 지역이나 배송 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

  • 묶음 배송이 가능한가요?

    주문번호를 기준으로 배송 준비 작업이 이루어지므로 주문번호가 다를 경우 묶음 배송은 어렵습니다.
    또한 동일한 주문번호인 경우에도 구매품목의 배송처, 상품입고일 등에 따라 배송은 따로 이루어질 수 있습니다.

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    입금 확인 후 평균 1~7일 정도의 기간이 소요되며, 제품의 특성에 따라 그 이상 소요될 수 있습니다.
    상품의 배송기간은 각 상품상세페이지 하단의 배송안내란을 참고해 주시기 바랍니다.

  • 배송 구분은 어떻게 되나요?

    업체배송 : 패션플러스 물류센터가 아닌 해당 상품 공급 업체에서 직접 고객에게 발송되는 제품 입니다.
    본사배송 : 패션플러스 물류센터에서 발송되는 상품 입니다.

고객센터 안내